PERGUNTAS FREQUENTES

1.   ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta con nosotros ofrece varias ventajas:

Proceso de pago rápido

Visualización sencilla del estado y el historial de los pedidos.

Reciba actualizaciones sobre nuevos lanzamientos y ofertas especiales.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos el pago contra entrega. No se aceptan pagos con tarjeta de crédito; el destinatario deberá abonar el importe total al recibir el paquete.

Las condiciones y métodos de pago aceptados pueden variar según las condiciones de pago especificadas en el contrato de compraventa y pueden permitir el pago en efectivo o electrónicamente.

3. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar mi pedido?

Tenga en cuenta que no es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido procesado o enviado. Le recomendamos usar su domicilio particular en lugar de la dirección de su negocio, ya que no podemos predecir cuánto tiempo retendrá la aduana del país de destino el paquete.

4. ¿Cuánto tarda la entrega y cómo puedo rastrear mi paquete?

Los plazos de entrega dependen del método de envío seleccionado. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear la entrega. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por la aduana de su país.

5. ¿Qué debo hacer si faltan artículos en mi pedido?

Si falta alguna información, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en service@zenslume.com.

Si aún tiene preguntas, póngase en contacto con nosotros directamente en service@zenslume.com.